Handelsbetingelser, privatkunder

 

EJERSKAB

Dette website ejes og publiceres af:

DeliDrop ApS.

Agro Foodpark 13

8200 Aarhus

Telefon: +45 26 12 43 06

E-mail: info@delidrop.dk

CVR-nummer: 40 19 33 83

 

Køb ved DeliDrop.dk

Der tages forbehold for forsinket leveringstid på op til 30 min. som følge af morgentrafikken og force major. 

Billeder på websitet er vejledende og produkterne kan variere i form, farve og størrelse.

Alle oplysninger vedr. produktnavne, priser, beskrivelser af indhold osv. på hjemmesiden er leveret af den enkelte leverandør. Skulle der være yderligere spørgsmål relateret til eks. allergener bedes du tage skriftlig kontakt til os på info@delidrop.dk, og vi vil besvare din henvendelse indenfor 24 timer.

DeliDrop.dk forbeholder sig ret til at ændre leveringspriser med øjeblikkelig virkning.

Betaling

Alle priser på websitet vises inklusiv moms.
Momsbeløb fremgår tydeligt i indkøbskurv og samt ved beregning af ordretotal i forbindelse med afgivelse af bestilling.

Betalingsmuligheder

Kort: MobilePay, Dankort, VisaDankort, VISA, MasterCard, VisaElectron og Maestro.

I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil dine betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes hos DeliDrops valgte PCI (Payment Card Industry - Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert PCI-certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført.
Når du anvender betalingskort på delidrop.dk, er det kun DeliDrops PCI certificerede samarbejdspartner – og ikke DeliDrop – som får adgang til dine kortoplysninger.
Behandling af dine kortoplysninger er derfor alene en sag mellem dig og DeliDrops’ PCI certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens du benytter Delidrop.dk

Vi henviser i øvrigt til vores privatlivspolitik via dette link

 

Kortgebyrer og trækning

Vi opkræver ikke kortgebyrer. 
Beløbet hæves først på dit kort/konto, når varen afsendes.

 

Oprettelse af brugerkonto

Det er til enhver tid brugerens eget ansvar at sørge for at holde brugeroplysninger samt leveringsadresse opdateret.Alle gemte oplysninger på din virksomheds- og brugerkonto er omfattet af vores persondata politik, som findes online tilgængelig på https://delidrop.dk/privacy

Såfremt du ønsker dine brugeroplysninger slettet permanent fra DeliDrop.dk servere, har du mulighed for at kontakte dataansvarlige Rasmus Linnet skriftligt via e-mailrl@delidrop.dk for effektuering og bekræftelse på sletningen.
 

Er du erhvervsdrivende, kan du oprette virksomhedskonto

Med en virksomhedskonto får dit firma mulighed for at foretage bestillinger via konto / faktura. Fakturering sker ugentlig og faktura fremsendes alene via e-mail. For at kunne oprette en virksomhedskonto skal man opgive virksomhedens CVR eller EAN nummer. DeliDrop.dk kan dog frit og uden uddybende begrundelse afvise at oprette enhver virksomhed som kontokunde.Såfremt du ønsker dine bruger- eller virksomhedsoplysninger slettet permanent fra DeliDrop.dk servere, har du mulighed for at kontakte dataansvarlige Rasmus Linnet skriftligt via e-mail rl@delidrop.dk for effektuering og bekræftelse på sletningen.
 

Levering

Leveringen sker via bud/chauffør.

Du angiver ved bestilling, om vi skal ringe på eller blot stille det ved døren.
Hvis du vælger, at vi skal stille det ved døren (eller et andet sted), vil det stå ubevogtet på din regning og risiko.
Varer der bortkommer, fra vi stiller dem, og indtil du tager dem ind, erstattes ikke.

Vi yder dokumentation for levering via vores digitale chauffør-log der viser leverancetidspunkt, leverance sted samt bud/chaufførens registrering af leveringen.

Ønskes yderligere dokumentation, eks. underskrift eller fotodokumentation, er dette muligt ved forudgående aftale herom.

Med mindre andet er aftalt vil vores bud/chauffør, i det tilfælde at de kommer inden aftalt tid og hvis vejret tillader det, blot stille varerne ved den aftalte adresse.

Prisen for levering beregnes på grundlag af distance, tidspunkt, og ordrestørrelse, og er altid opgivet ifm. bestilling.

Fortrydelsesret og annullering 

Fødevarer og specialproducerede varer (bestillingskøb) ikke omfattet af den generelle 14 dages fortrydelsesret når du handler online i Danmark eller i EU. 

Du kan dog annullere din bestilling helt frem til den angivne deadline for den pågældende vare, ved at annullere ordren fra dit log in på DeliDrop.dk.

Deadline for annullering af ordre varierer fra produkt til produkt, og er den samme som deadline for bestilling. Annullering foretages nemt og hurtigt via dit login på DeliDrop.dk


Efter deadline for et produkt, påbegyndes produktionen af din bestilling, og din ordre kan herefter ikke længere annulleres. 

Du kan således ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varerne uden samtidig at give os besked.

Du kan også annullere en ordre ved at sende en mail til info@delidrop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Skriftlig fortrydelse via mail eller fortrydelsesformular skal være DeliDrop.dk i hænde senest 24 timer inden deadline for det givne produkt. 

 

Returnering af varer

Da fødevarer og specialproducerede varer (bestillingskøb) ikke er omfattet af den generelle 14 dages fortrydelsesret når du handler online i Danmark og EU så accepterer vi ikke som udgangspunkt ikke returnering.  

Ovenstående fortrydelsesret og returnering af gælder dog ikke erhvervs- og kontokøb uden forudgående aftale med DeliDrop.dk

Vi henviser i øvrigt til konkurrence og forbrugerstyrelsens rådgivning om din ret til fortrydelse ved køb på nettet, her

Fejl og mangler

Skulle du mod forventning modtage et produkt som du ønsker at reklamere over beder vi dig angive hvilket produkt og fejl / mangel det drejer sig om samt at tage et billede af produkt med dato for ”anvendes bedst inden” og sende den til info@delidrop.dk straks ved modtagelsen af dine varer. 

 Vi henviser i øvrigt til købeloven her

Erstatningsvare / kredittering

Der kan i nogle tilfælde ske fejl i produktionen eller være udsolgt af en vare.
Hvis det sker vil der enten ske en automatisk erstatningslevering, således at du i stedet for får leveret tilsvarende produkter indenfor samme varegruppe, eller du vil bliver krediteret for den manglende vare.

Da en stor del af vores varesortiment er friskproduceret med korte deadline, vil der kunne opstå fejl. Vi håber på din forståelse, I det tilfælde at du skulle blive udsat for en mangelfuld leverance.   

Cookies

Når du klikker dig ind på DeliDrop.dk eller tilknyttede sites indsamles en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på websitet. Nedenfor kan du læse detaljeret om de informationer vi indsamler og hvad de benyttes til.

Vi henviser til vores cookiepolitik for detaljeret beskrivelse af de informationer vi indsamler og benytter. Vores cookiepolitik som findes online her, eller kan rekvireres ved henvendelse til dataansvarlige Rasmus Linnet skriftligt via e-mail rl@delidrop.dk

 

Privatliv

Persondata er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. De eneste persondata vi indsamler, er de oplysninger du giver os, når du klikker dig ind på vores website, når du opretter en konto, downloader materiale eller gennemfører en bestilling fra sitet.
Vi henviser til vores privatlivspolitik som findes online her, for detaljeret beskrivelse af de persondata vi opbevarer og benytter. Persondatapolitikken kan også rekvireres ved henvendelse til dataansvarlige Rasmus Linnet skriftligt via e-mail rl@delidrop.dk

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

DeliDrop ApS tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.   

Har du spørgsmål til Handelsbetingelserne?

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på mail info@delidrop.dk

Klageadgang og anke

Skulle du have klager over en vare købt hos DeliDrop.dk, skal du henvende dig skriftligt til os via e-mail info@delidrop.dk. Den reklamationsansvarlige ved DeliDrop.dk vil herefter varetager behandlingen af din klagesage.  

Skulle det mod forventning ikke lykkedes at opnå enighed om en passende kompensation for en mangelfuld vare, har du mulighed for at klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.03.2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

DeliDrop.dk ApS

Agro Food Park 13

8200 Aarhus N

E-mail: info@delidrop.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min 

købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

 

 

 

Bestilt den: _______________________________     

 

Forbrugerens navn: 

 

________________________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  

 

_______________________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      



Dato:____________

 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Forsæt med at handle

Kurv